Un nuevo servicio en línea de la Agencia de Licencias de Automotores y Automóviles (DVLA) ha reducido el tiempo que lleva comprar y recibir un libro de registro V5C de reemplazo de seis semanas a solo cinco días.
El DVLA recibe aproximadamente medio millón de solicitudes de libros de registro de reemplazo debido a pérdida o daño, y el sistema postal que anteriormente era la única opción (pero se continúa ofreciendo) requiere que los automovilistas publiquen en un formulario de solicitud V62, junto con el pago de £ 25 , y luego espere un mes y medio para que se les entregue un nuevo V5C.
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La nueva opción en línea recorta ese tiempo de espera significativamente, y aunque el costo sigue siendo el mismo, los métodos de pago en línea indican que los automovilistas ya no necesitan encontrar su chequera ni obtener un pedido postal. Aquellos que deseen comprar un V5C de reemplazo deben visitar el sitio web de DVLA para acceder al servicio.
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El DVLA ha estado experimentando retrasos significativos debido al personal que trabaja desde casa y otras dificultades provocadas por el coronavirus, mientras que algunos de sus sistemas postal solo están en desacuerdo con los servicios digitales que permiten a los automovilistas renovar su impuesto sobre la carretera VED en línea, o ofrece estacionamiento privado en el estacionamiento privado. Las empresas acceden a los detalles del automovilista para que se puedan emitir boletos.
La opción V5C de reemplazo en línea es parte de una serie de modernizaciones y mejoras realizadas por el DVLA, y es el segundo sistema de este tipo lanzado últimamente últimamente. En junio, el DVLA permitió a los automovilistas cambiar la dirección en su libro de registro electrónicamente, en lugar de tener que pasar por el rigmarole de la publicación en documentos impresos.
La directora ejecutiva del DVLA, Julie Lennard, dijo: “El nuevo servicio en línea de DVLA para solicitar un libro de registro duplicado es rápido y fácil de usar e indica que los clientes que lamentablemente han perdido o dañado el suyo recibirán su nuevo documento en cuestión de días.
“Sabemos lo crucial que es un libro de registro para los automovilistas, por lo que si ha perdido o dañado el suyo, la forma más rápida de obtener su papel duplicado es ir a Gov.uk.
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