acuerdos de finanzas de automóviles y pólizas de seguro de automóviles se encontraban entre las industrias más altas de las industrias para el defensor del pueblo financiero el año pasado, según nuevas cifras.
A pesar de registrar 237,576 menos quejas en general en 2016 que el año anterior, lo que representa una disminución del 14 por ciento, el Defensor del Pueblo vio un aumento preocupante del 64 por ciento en las quejas de finanzas de automóviles.
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El número de personas que se contactaron al defensor del pueblo sobre un problema con su compañía de finanzas de automóviles alcanzó 5.029 en 2016, frente a 3,072 en 2015. El defensor del pueblo atribuyó parte de este crecimiento al creciente número de automóviles comprados en finanzas, que ahora representa casi nueve salidas de diez automóviles nuevos en el Reino Unido. El defensor del pueblo resolvió una cuarta parte de las quejas de compra de alquiler el año pasado.
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El defensor del pueblo dijo: “Vimos muchas más quejas sobre los acuerdos de compra de alquiler en su conjunto. Y a medida que las ventas de nuevos automóviles continuaron creciendo, escuchamos de personas que habían sacado acuerdos de PCP “.
Sin embargo, un aumento en las nuevas ventas de automóviles puede no ser el único factor contribuyente, como a principios de año, la Autoridad de Conducta Financiera dijo que comenzará a examinar las prácticas de financiación “irresponsables” en el sector de financiamiento de automóviles. El perro guardián dijo que estaba preocupado por la falta de transparencia en el mercado y que las personas que sean empujadas a acuerdos que no pueden pagar.
La financiación del vehículo no era la única industria que veía un aumento en las quejas. Los problemas relacionados con el seguro de automóvil también crecieron en un 38 por ciento. El año pasado, 11,844 personas se pusieron en contacto con el defensor del pueblo sobre la política de su automóvil, frente a 8,585 en 2015, representando casi un tercio de todas las quejas de seguros.
Los préstamos de libro de registro, donde los automovilistas usan su libro de registro como garantía para un préstamo, fueron otra industria que vio un aumento en las quejas. Aunque el número de personas quejándose de su prestamista aumentó de 59 a 103 entre 2015 y 2016, esto representó un aumento del 75 por ciento para el Defensor del Pueblo.
¿Le preocupa el creciente número de quejas para el automóvil y las quejas de seguros de automóviles? ¿Alguna vez ha tenido motivos para quejarse? Cuéntanos en los comentarios a continuación …